TODO LO RELACIONADO CON LA CONTABILIDAD

HABILIDADES, DESTREZAS, Y CARACTERISTICAS ACTITUDINALES DE EL PERSONAL:1. SERVICIO AL CLIENTE:HABILIDADES:· Al dirigirse al cliente· Al expresar las características, servicios, beneficios entre otros de la tarjeta de crédito.· Explicar el funcionamiento de los distintos servicios sin crear conflicto, es decir el cliente no entienda o se confunda.DESTREZAS:· Recopilar la información necesaria para que el cliente potencial se sienta a gusto· Demostrar la integridad del programa por medio de medios creativos y de fácil entendimiento.· Controlarse si el cliente se torna algo malgeniado o no entiende el funcionamiento de los distintos servicios que presta la tarjeta a el usuario.· Contar sobre los servicios adicionales a los cuales puede acceder en caso de adquirir el producto (venta y pos- venta).CARACTERISTÍCAS ACTITUDINALES:· Manejo de un vocabulario excelentemente dotado de las palabras mas exquisitas pero a la vez entendibles por el ciudadano de el común.· Dispuesto a innovar al atender al cliente y vender un producto.· Encontrarse dispuestas para corregir los errores cometidos.· Siempre estar disponible para resolver las dudas que presenten los clientes· Tener una presentación personal impecable.2. CAJA:HABILIDADES:· Tratar adecuadamente a el cliente que se encuentra atrasado en una o mas cuotas.· Comprender y dar soluciones a los problemas que presente la contabilización de la cuenta del cliente.· Dar posibilidades de pago a los clientes.· Presentar excusas en caso de equivocación en la contabilización bien sea a favor o en contra de la empresa.DESTREZAS:· Tratar a los clientes de la mejor manera posible así se encuentren aireados por alguna inconsistencia.· Dar pronta solución a cualquier problema que se presente.· Disponer de la actitud necesaria para las distintas labores para realizar.CARACTERISTICAS DE EL PERSONAL:· Respetuoso al cobrarle a los clientes si se atrasan.· Amable cuando se dirigen a pagar o cuentan el po que de su retraso.· Concentrado en su trabajo para no cometer errores y evitar problemas.· Presentado.3. CONTABILIDAD:HABILIDADES:· interpretar los distintos papeles comerciales: notas debito-crédito y contabilizarlos en contra o a favor de la empresa según corresponda.· Aprender cada día más acerca de trabajo que desempeña. · Contabilizar adecuadamente las transacciones, retiros y demás transacciones realizadas con la tarjeta de crédito.· Asumir y corregir de forma adecuada los errores cometidos en la contabilización de cualquier transferencia.· Presentar excusa por cualquier problema que se pudo presentarDESTRESAS:· Manejar los programas y sistemas diseñados para el desarrollo más fructífero de las actividades a realizar.· Resolver los problemas que se presenten.· Solucionar posibles inconsistencias en los programas.CARACTERISTICAS DE EL PERSONAL:· Preparado para cualquier circunstancia.· Amante de su trabajo.· Dispuesto para el trabajo.· Presentado.EN CASO DE DEMANDA DE INFORMACION DE LA TARJETA DE CREDITO SIMULAR COMO SERA EL TRATO A LOS CLIENTES:Dar a conocer el moderno estilo de la tarjeta y de los servicios con los que cuenta con un estricto cuidado sin dejar que el cliente empiece a contraer dudas o confundirse.EN EL CASO DE RECLAMACION DE LA FORMA COMO OPERA LA TARJETA DE CRÉDITO, SIMULACION DE EL TRATO CON CLIENTES QUE PRESENTAN SIMULACIONES:Preguntar come se usa el producto en caso que se maneje de la manera no adecuada se le indica al cliente como se hace (sin hacerlo sentir como un ignorante), en caso contrario se procederá a ver las posibles causas y soluciones de las mismas de manera rápida.EN CASO DE SITUACIONES IRREGULARES EN LA CONTABILIDAD DE UN CLIENTE, SIMULACION DE UN TRATO CON CLIENTES PROBLEMATICOS.:Presentamos excusas y nos dedicamos a solucionar el problema lo más rápido posible sin dar cabida a discusiones infructíferas que sólo dejaran como resultado problemas con el cliente y mala publicidad si la situación trata de empeorar es bueno invitar al cliente a tomar algo mientras se le soluciona el problema.
Publicado por deysi tovar en 7:23
jueves 28 de febrero de 2008

ENSAYO
vida en conjuntoHoy en día todo es una misma cosa esto quiere decir que unos trabajan para otros y así mismo es la oportunidad de salir adelante, la vida se facilita cuando las personas respetan opiniones así no las compartan.Los jóvenes que tiene Colombia poseen una gran perspectiva creadora e innovadora desarrollando de esta manera capacidades y habilidades de liderazgo, creando mecanismos que permitan a otras personas inspirarse y poner en marcha mecanismos de carácter empresarial asi proporcionaran empleo capacitando y asociando a los trabajadores para que den mayor rendimiento productivo construyendo de esta manera las dichosas cadenas de sostenimiento social.La globalización es un punto realmente alto para el mundo pues algunas personas aportan dinero y las otras aportan actividad obrera (mano de obra), generando un bienestar común como lo es reducir gastos considerablemente, se asegura un producto o un trabajo exitoso debido a que todo va hacer minuciosamente controlado y elaborado, se construye un capital social además de todo es muy factible que el sector privado construya su futuro y el sector publico facilite la actividad privada con equidad y sostenibilidad.
Publicado por deysi yohana tovar sanchez en 13:23


Publicado por deysy yohana tovar sanchez en 11:37

CRUCIGRAMA
VERTICALES1. Asi se denomina a colombia2.apellido del ministro de agricultura3. organo de control de colombia (IN)4. primer nivel de educacion colombiana5. las personas con retardo mental tienen derecho a esta educacion(IN)6.el pais esta dividido en tres estructuras y esta es una de ellas (IN)7. toda organización debe excluir este trabajoHORIZONTALES1. es una rama del poder colombiano2.Juan Manuel Santos esta a cargo de este ministerio3. todo colombiano mayor de 18 años tiene derecho a elegir mediante este metodo4. cuarto nivel de educacion nacional5. es clave mediar para que las carreteras estan en buen estado es funcion de este ministerio (IN)
Publicado por monica esperanza martinez melo en 11:21
miércoles 27 de febrero de 2008

TECNOPARQUECOLOMBIA
EL TECNOPARQUE ES UN LUGAR DE OPORTUNIDADES, BRINDA LA SATISFACCION DE SEGUIR ADELANTE A TODAS LAS PERSONAS CREATIVAS Y CON GANAS DE INNOVAR SU FUTURO PROFESIONAL; GRACIAS A LAS SEDES QUE TIENE EN MEDELLIN, PEREIRA, CARTAGENA, MOSQUERA Y BOGOTA ES MAS AMPLIA LA COBERTURA Y CON MAYOR CANTIDAD DE GENTE GENERANDO UNA EXCELENTE GAMA DE POSIBILIDADES LABORALES.
Publicado por monica esperanza martinez melo en 6:20

Emprendimiento
CONCEPTO Y DEFINICION DE EMPRENDIMIENTOEl emprendimiento es un termino últimamente muy utilizado en todo el mundo. Aunque el emprendimiento siempre ha estado presente a lo largo de la historia de la humanidad, pues es inherente a ésta, en las últimas décadas, éste concepto se ha vuelto de suma importancia, ante la necesidad de superar los constantes y crecientes problemas económicos.La palabra emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se refiere a la capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada también para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto, término que después fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un producto o proceso ya existenteEn conclusión, emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso mas, ir mas allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha con lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros.IMPORTANCIA DE LA GLOBALIZACIONEl emprendimiento hoy en día, ha ganado una gran importancia por la necesidad de muchas personas de lograr su independencia y estabilidad económica. Los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los empleos existentes, han creado en las personas, la necesidad de generar sus propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser empleadores.Todo esto, sólo es posible, si se tiene un espíritu emprendedor. Se requiere de una gran determinación para renunciar a la “estabilidad” económica que ofrece un empleo y aventurarse como empresario, mas aun sí se tiene en cuenta que el empresario no siempre gana como si lo hace el asalariado, que mensualmente tiene asegurado un ingreso mínimo que le permite sobrevivir.En muchos países (Casi todos los países Latinoamericanos), para muchos profesionales, la única opción de obtener un ingreso decente, es mediante el desarrollo de un proyecto propio. Los niveles de desempleo, en gran parte de nuestras economías, rondan por el 20%, por lo que resulta de suma urgencia buscar alternativas de generación de empleo, que permitan mejorar la calidad de vida de la población.Los gobiernos han entendido muy bien la importancia del emprendimiento, tanto así, que han iniciado programas de apoyo a emprendedores, para ayudarles en su propósito de crear su propia unidad productiva.Casi todos los países, tienen entidades dedicadas exclusivamente a promover la creación de empresas entre profesionales, y entre quienes tengan conocimiento específico suficiente para poder ofertar un producto o un servicio. CADENAS PRODUCTIVASLa oferta de mano de obra, por lo general crece a un ritmo más acelerado de lo que crece la economía, por lo que resulta imposible poder ofrecer empleo a toda la población. Teniendo en cuenta que nuestros estados, no tienen la capacidad de subsidiar el desempleo como sí lo pueden hacer algunos países europeos, la única alternativa para garantizar a la población el acceso a los recursos necesarios para su sustento, es tratar de convertir al asalariado en empresario.Ante estas circunstancias económicas, el emprendimiento es el salvador de muchas familias, en la medida en que les permite emprender proyectos productivos, con los que puedan generar sus propios recursos, y les permita mejorar su calidad de Vida.Sólo mediante el emprendimiento se podrá salir triunfador en situaciones de crisis. No siempre se puede contar con un gobierno protector que este presto a ofrecer ayuda durante una crisis. El emprendimiento es el mejor camino para crecer económicamente, para ser independientes, y para tener una calidad de vida acorde a nuestras expectativas lo cual implica desarrollar una Cultura del emprendimiento encaminada a vencer la resistencia de algunas personas a dejar de ser dependientes